京东和淘宝的最大区别,我有看法!

也不知道多少年没有在淘宝买过实物了,自从认识京东之后基本上和淘宝拜拜;长时间与京东和淘宝平台打交道,有了一些体会和看法。

网购让人关心的是送货的速度,首先看看淘宝速度:

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27号付款下单,1号收到,历时四五天,当然这个速度算是比较快的,通常一个星期左右是很经常的事情,淘宝和京东的送货速度,我认为双方比起来很悬殊,就看看本人在京东购物并送货的时间截图:
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在京东19号下午下单,实际第二天中午已经送到,这点是京东自有物流的优势,并非淘宝平台依托第三方快递可比的;京东飞快的递送速度,让购物者体验到网购的便捷性,让购物者内心畅快无比,这具有粘性。

两个月前,看中一款计算器但京东无货,于是在天猫下单,两个月后的今天因为质量问题无法使用,这时候我惊讶的发现,在天猫购物:是根本没有本质性的售后服务的!看图:
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很遗憾,该投诉维权入口已经关闭

1、交易已过维权受理期,您无法发起维权;
2、请查看《天猫各类投诉维权发起条件》;

看到上面的情况我顿时傻了眼,心中有一种莫名的愤怒,试问产品没有售后,这是一个什么情况?有把国家三包放眼里吗?这跟我在京东购物的售后是完全两码事,再看看我在京东购物并遇到质量问题时的截图:

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我在京东退货很多,请特别注意上方的退款金额,那款电饭煲的购买时间是2013年10月20日,而退款时间是2014年10月24日,当时用了一年多的电饭煲坏了,而一年之后遇到质量问题,京东收到我发回的电饭煲并确定是质量问题之后,做出了退款原价80%的赔偿并向我道歉!我欣然接受,现在想起来也非常不好意思,那个用了一年的电饭煲不管是外观还是内胆,基本上成了旧货,京东还能退回80%的钱,如此有担当确实不可思议。本人在京东经历的这种案例虽然不多,但是:出现质量问题在保修期内更换全新的产品是比比皆是。淘宝的卖家们,我知道很多情况你们和京东不同,但是你们推卸售后责任甚至放任不管拖拖沓沓,对得起自己的从商信誉吗?不做回头客的生意了吗?我知道对于很多在淘宝的卖家来说,售后是个很痛苦的事情,但我不能理解的是淘宝平台为何对售后放任不管?买家找一个售后维权的渠道入口却登天还难。

淘宝,是一个商家参差不齐的菜市场,也是一个依托着低廉的价格卖着劣质的产品抛弃着售后的平台。淘宝依靠着乱七八糟的商家,售卖着廉价的衣服骗骗女人,如此能长久?如何顾及体验?在我看来,有回头客,才是正真的生意。这点,京东足以成为楷模。一个让人气愤的实物购物平台,我是不想再光顾了;本人坚信未来只有京东模式才可独步天下傲立不倒繁荣昌盛!

快速送达,是网购的优良体验;货真价实,是网购的信誉基础;优质的售后服务,是网购的根本保证!而只懂得得赚钱却不懂做生意的马云,在未来只能让位给真正精明的刘老板。

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